Customer Care Specialist (m/w/d)

Deine Herausforderungen:

  • Lösen der Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und Chat
  • Übernahme von unterschiedlichsten Zusatzaufgaben (z.B. Erstattungen, Nachforschungen)
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen mit Einfluss auf das Kundenerlebnis
  • Erster Ansprechpartner für Dienstleister, Fachbereiche und unsere Kunden
  • Engagierte Mitarbeit zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Dein Profil:

  • Du lebst die Rolle des „Anwalts“ unserer Kunden und verstehst es auf Ihre Anliegen und Bedürfnissen einzugehen
  • Du hast Freude Dich in unsere Kunden hineinzuversetzen und blühst als Jongleur zwischen Kunden- und Unternehmensbedürfnissen auf
  • Dir kommt ein kontinuierliches Aufgabenspektrum entgegen
  • Dir liegt Dein Einfluss zur Verbesserung von Unternehmensprozessen am Herzen
  • Das kontinuierliche Lösen von Problemen ist Deine Berufung
  • Deine Leidenschaft für die Aufgabe bedeutet uns mehr als Deine Erfahrung
  • Du wünscht Dir ein Arbeitszeitmodell, das sowohl Dir als auch uns entgegenkommt

Das erwartet Dich bei uns:

Die 21sportsgroup steht für Leidenschaft und Expertise im Bereich Running und Boardsport und gibt diesen Spirit an Ihre Kunden weiter. Unter der 21sportsgroup vereinen sich die Multichannel-Händler Planet Sports und  21run. Mit unserem erfolgreichen E-Commerce Angebot sowie einem hochmodernen Storekonzept überzeugen wir unsere Kunden in ganz Europa. Durch unsere professionelle Multichannel-Strategie pflegen wir engen Kontakt mit unseren Geschäftspartnern und sind ein agiles und stark wachsendes E-Commerce Unternehmen mit insgesamt über 3,2 Mio. Kunden. Insgesamt beschäftigen wir deutschlandweit mehr als 300 Mitarbeiter.

An unseren Standorten bieten wir Dir die Möglichkeit, schnell anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen und in einem hoch motivierten Team in einem dynamischen Geschäftsfeld zu arbeiten. Neben einer attraktiven, leistungsgerechten Vergütung erwarten Dich flache Hierarchien, großer Zusammenhalt zwischen Kollegen, ein angenehmes Betriebsklima und viele weitere sportliche Benefits wie Mitarbeiterrabatt, jährliche Team- Events, Kaffee und Getränke for free, interne Weiterbildung, Möglichkeit eines Sabbatical und vieles mehr.

Du suchst nach einer neuen Herausforderung, möchtest Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte der 21sportsgroup fortführen? Dann bewirb Dich jetzt!