Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamations- und Retourenbearbeitung

Deine Herausforderungen:

  • Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen aus unserem Onlineshop und unseren Stores
  • Beschaffung und den Rückversand von Retouren im Austausch mit unserem Logistikdienstleister
  • Steuerung, Überwachung und das Management der Lieferantenkommunikation im Bereich Reklamationen
  • Klärfallbearbeitung von Retouren und Reklamationen über das Ticketsystem JIRA
  • Erstellung von Reports zur Reklamations- und Retourenbearbeitung

Dein Profil:

  • Du besitzt einen hohen Qualitätsanspruch an Dich und Deine Arbeit
  • Du verfügst über einen Vertrauensvollen Umgang mit den Dir gestellten Aufgaben
  • Du unterstützt gerne deine Kollegen in deinem Bereich
  • Du arbeitest strukturiert und hast ein hohes Durchhaltevermögen
  • Du bist interessiert an Fashion, Streetwear & Actionsports
  • Du bringst Kenntnisse in MS Office (insbesondere MS Excel) mit

Das erwartet Dich bei uns:

Die 21sportsgroup steht für Leidenschaft und Expertise im Bereich Running und Boardsport und gibt diesen Spirit an Ihre Kunden weiter. Unter der 21sportsgroup vereinen sich die Multichannel-Händler Planet Sports und  21run. Mit unserem erfolgreichen E-Commerce Angebot sowie einem hochmodernen Storekonzept überzeugen wir unsere Kunden in ganz Europa. Durch unsere professionelle Multichannel-Strategie pflegen wir engen Kontakt mit unseren Geschäftspartnern und sind ein agiles und stark wachsendes E-Commerce Unternehmen mit insgesamt über 3,2 Mio. Kunden. Insgesamt beschäftigen wir deutschlandweit mehr als 300 Mitarbeiter.

An unseren Standorten bieten wir Dir die Möglichkeit, schnell anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen und in einem hoch motivierten Team in einem dynamischen Geschäftsfeld zu arbeiten. Neben einer attraktiven, leistungsgerechten Vergütung erwarten Dich flache Hierarchien, großer Zusammenhalt zwischen Kollegen, ein angenehmes Betriebsklima und viele weitere sportliche Benefits wie Mitarbeiterrabatt, jährliche Team- Events, Kaffee und Getränke for free, interne Weiterbildung, Möglichkeit eines Sabbatical und vieles mehr.