Customer Care Specialist Inbound - Spanien (m/w)

Deine Herausforderungen:

  • Ansprechpartner für Anfragen bezüglich Versand, Rückversand, Zahlung und Reklamationen
  • Kundenkommunikation per E-Mail und per Telefon
  • Betreuung von Social-Media-Kanälen und weiteren Verkaufsplattformen
  • Sicherstellung einer optimalen Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie idealerweise Berufserfahrung im
  • Bereich Kundenbetreuung Inbound
  • Eine besonders ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hervorragende Spanischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine weitere Fremdsprache (Französisch, Italienisch) sind von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS-Office sowie eine Affinität zum Internet
  • Hohe Motivation, Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie Belastbarkeit

Das erwartet Dich bei uns:

Die 21sportsgroup steht für Leidenschaft und Expertise im Bereich Running, Outdoor- und Actionsports und gibt diesen Spirit an Ihre Kunden weiter. Unter der 21sportsgroup vereinen sich die Multichannel-Händler planet-sports.com, 21run.com, Clubsale sowie der Marktplatzexperte vaola.de. Mit unserem erfolgreichen E-Commerce Angebot sowie einem hochmodernen Storekonzept überzeugen wir unsere Kunden in ganz Europa. Durch unsere professionelle Multichannel-Strategie pflegen wir engen Kontakt mit unseren Geschäftspartnern und sind autorisierter Partner aller führenden Hersteller. Als agiles und stark wachsendes E-Commerce Unternehmen zählen wir heute insgesamt über 3,2 Mio. Kunden und sind stolz, im letzten Jahr ein Umsatzwachstum von über 40% erzielt zu haben. In unseren Headquarters in München, Berlin und Mannheim sowie in unseren Retail Stores beschäftigen wir mehr als 400 Mitarbeiter.

An den Standorten München, Berlin und Mannheim bieten wir Dir die Möglichkeit, schnell anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen und in einem hoch motivierten Team in einem dynamischen Geschäftsfeld zu arbeiten. Neben einer attraktiven, leistungsgerechten Vergütung erwarten Dich flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, ein angenehmes Betriebsklima und viele weitere sportliche Benefits (u. a. Mitarbeiterrabatt, jährliche Team- Events, Kaffee und Getränke for free, interne Weiterbildung, modernes Arbeitsumfeld mit neuster Technik, Möglichkeit eines Sabbatical und vieles mehr…).