CRM Operations Manager (m/f/d)

Your Role:

  • Manage and coordinate all technical CRM projects together with internal departments and external service providers
  • Monitor the infrastructure of the CRM-tool and adjacent systems (such as PIM, ERP, DWH or SAP PO)
  • Ensure and control all data-communication and data-quality
  • Further develop the CRM-platform, define new technical requirements, write specifications, estimate effort and prioritize within the relevant development teams
  • Control and continuously optimize existing processes
  • Create real time alerting and dashboards in New Relic
  • Coordinate relevant departments from Technology, Finance, Logistics, Retail and Customer Service on a regular basis

Your Profile:

  • University degree in business, information technology, computer science, industrial engineering or similar education
  • Minimum 2 years of work experience in CRM, project management or related area with a focus in operations, IT-processes or customer applications
  • Experience in technical project management
  • Excellent communication skills and analytical, solution-oriented thinking
  • Very good understanding of IT-infrastructures and data communication
  • Profound knowledge in using Confluence and Jira
  • Independent and structured way of working
  • Good SQL knowledge
  • First experiences with New Relic and the CRM-tool Selligent is a plus

Das erwartet Dich bei uns:

Die 21sportsgroup steht für Leidenschaft und Expertise im Bereich Running und Boardsport und gibt diesen Spirit an Ihre Kunden weiter. Unter der 21sportsgroup vereinen sich die Multichannel-Händler Planet Sports und  21run. Mit unserem erfolgreichen E-Commerce Angebot sowie einem hochmodernen Storekonzept überzeugen wir unsere Kunden in ganz Europa. Durch unsere professionelle Multichannel-Strategie pflegen wir engen Kontakt mit unseren Geschäftspartnern und sind ein agiles und stark wachsendes E-Commerce Unternehmen mit insgesamt über 3,2 Mio. Kunden. Insgesamt beschäftigen wir deutschlandweit mehr als 300 Mitarbeiter.

An unseren Standorten bieten wir Dir die Möglichkeit, schnell anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen und in einem hoch motivierten Team in einem dynamischen Geschäftsfeld zu arbeiten. Neben einer attraktiven, leistungsgerechten Vergütung erwarten Dich flache Hierarchien, großer Zusammenhalt zwischen Kollegen, ein angenehmes Betriebsklima und viele weitere sportliche Benefits wie Mitarbeiterrabatt, jährliche Team- Events, Kaffee und Getränke for free, interne Weiterbildung, Möglichkeit eines Sabbatical und vieles mehr.